【文檔】
管理知識管理系統有效的知識管理知識可以提高組織的效率和創新能力。在今天的文檔課程中，我們將探討一些實用的管理管理技巧和方法，以便你能夠更好地管理你的系統團隊和組織。下面是范文小編精心整理的知識管理系統范文(通用3篇)，僅供參考，通用大家一起來看看吧。知識
一、文檔領導重視是管理做好檔案工作的前提
(一)愛崗敬業，爭取領導的系統重視。領導是范文否重視文檔工作，在很大程度上取決于對文檔人員工作的通用滿意度。因此，知識要想使單位的文檔文書檔案工作有起色，首先要爭取領導重視，管理文檔工作人員還要注重完善自我，熱愛本職工作，忠于職守，忠實肯干，發揮主觀能動性，干出業績，干出水平，讓領導滿意，更好地為單位的發展服務。
(二)加強宣傳，增強領導的檔案意識。單位領導對文檔工作不夠重視，大多都是因為缺乏檔案意識，認為文書和檔案工作不是主要的部門，可有可無。這就需要文檔人員經常向領導宣傳文檔工作。
首先，要勤向領導匯報文書和檔案工作情況，使領導受觸動、受啟發;其次，要努力做好檔案服務工作，及時為領導提供上險惡機關和檔案部門下發的相關文件材料，為領導提供檔案利用信息，使領導逐漸認識到文書檔案工作的重要性。
二、現代化管理是做好檔案工作的途徑
隨著改革的深入發展，文檔管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如文件和檔案數量越來越多，給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響了文件和檔案質量等，只有實現文檔管理現代化，才能有效地加以解決。
(一)掌握現代化管理技能，提高綜合素質
電子計算機技術在文檔管理中的運用，使文件的形成、運行、積累、轉換等各個環節與自動化辦公相銜接，系統地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、統計等工作，這種現代化管理技術，迫切需要文檔管理工作者去掌握和運用。
文檔管理數字化、信息化是信息社會對文檔工作的必然要求，也是文檔工作者的努力方向。所以，文檔管理人員要結合本崗位工作，邊學習邊操作，在提高業務素質的同時，特別要注重計算機知識、信息技術的學習，努力使自己成為綜合型文檔管理人才。
(二)利用現代化技術整理檔案
紙質檔案的整理工作繁瑣，勞動強度大。而利用計算機整理文件，則可以收到事半功倍的效果。在人工立卷時，立卷人根據自己的理解對文件進行分類，雖然都按照統一的標準，但因每個人的理解同，對同一個文件的分類不盡相同，就不可避免地產生分類不準確的.，影響案卷的質量，給今后的利用工作帶來不便。而按照新的《歸檔文件整理規則》，不需要擬定案卷標題，以件為單位，不僅省時省力，而且利用計算機檢索達到方便快捷，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又可發揮計算機管理優勢，提高了工作效率。真正達到了簡化整理、深化檢索的目的。
三、提高檔案管理人員素質是做好檔案工作的保障
文書和檔案管理人員的業務能力直接影響檔案管理工作的質量，為了使檔案工作人員能夠適應工作的需要，要充分發揮檔案工作工作人員的積極性、主動性和例行性，努力提高文檔人中販知識水平和管理能力。由于文件及檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷更新，因此，對文檔工作人員在業務知識、知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統的業務知識與工作方法，已不能適應新的形勢，所以，必須對文檔人員進行在職教育培訓，盡快培養一批既能掌握新技術，又能熟悉文檔專業知識的人才。
知識文檔管理系統篇2知識服務檔案管理模式主要是指對企業內部用戶的檔案進行合理有效的管理，這項服務管理模式最早是根據企業要求而產生的。檔案管理模式對于服務行業尤為重要，特別是像中國電信、中國聯通、中國移動等信息服務行業，此類公司的用戶量較大，而且信息保密性要求較高，日常檔案管理工作尤為繁重，這就需要有更加合理的檔案管理工作模式來滿足客戶需求，提高檔案管理工作效率。檔案管理的優劣對企業的未來發展也會產生重大影響。
1 基于知識服務的檔案管理模式的提出背景
1.1 時代發展潮流提出的要求
知識經濟的興起順應了時代發展的潮流，是時代發展的重要標志。知識經濟不同于傳統經濟，它是知識、的結合體，直接依賴于知識和信息的生產、使用、分配。知識管理充分發揮了知識在經濟中的自身作用，通過知識創新、知識應用不斷順應知識經濟對“空前關注知識的價值”的要求，進而成為重要的管理范式，順應了時代的發展潮流。
想要實現知識管理戰略，就需要各個部門，尤其是檔案管理信息部門通過檔案管理知識為企業提供各類信息服務，滿足客戶檔案管理要求，發揮知識信息的價值。
在激烈的市場競爭條件下，想要獲得市場優勢，在激烈的競爭中獲得可持續發展，就需要充分利用戰略性、非模仿性、獨特性的資源。這種獨特性的資源主要是指企業內部的知識。這類知識是企業長期發展過程中產生的，通常和企業的戰略、管理、文化密不可分，既有通過文檔管理存在的顯性知識，也有隱性知識。因此，需要通過檔案管理的不斷創新優化來挖掘企業檔案資源，利用檔案知識促進企業的可持續發展，推動企業健康合理發展，最終實現企業的競爭戰略服務。
1.3 用戶不斷增長的知識需求
傳統檔案管理自身存在許多弊端，由于技術、管理等方面的落后，難以滿足客戶對檔案信息管理的需求。因此，要不斷創新檔案管理模式，提高檔案管理效率，不斷滿足客戶對檔案管理的需求。要以用戶為中心，需求為導向，提高企業檔案信息的重視度，要將檔案信息、知識作為企業重要的無形資產，提高檔案信息、知識的管理要求，不斷積累企業檔案信息、知識，通過檔案知識積累、檔案知識評價、服務、組織服務以及企業人力資源管理、制度完善、技術運用來滿足用戶對檔案信息、知識的需求。
2 基于知識服務的檔案管理模式與傳統檔案管理的區別
由于知識服務性的檔案管理模式以知識管理模塊為編碼進行的檔案管理，能夠通過知識編碼進行科學合理的工作，進而建立完善高效的用戶信息檔案。與傳統檔案管理不同，知識服務檔案管理模式在管理過程中主要以知識性檔案為主，以個人資料、信息文件、內部資料、外部信息為主要管理對象，而傳統檔案管理則是在企業經濟活動過程中產生的各類文檔、文案;另外，在資源管理方面，知識服務檔案管理能夠將各種資源進行科學合理的整合，而傳統檔案管理則將檔案和資源進行分類整理，不能實現資源的有效整合;再次，在服務理念方面，兩者也有很大的區別，知識服務型檔案管理以用戶為中心進行資源管理，而傳統檔案管理則主要以檔案機構為主，簡單的從事檔案管理，知識服務型檔案管理的目的是在提供知識信息的基礎上滿足客戶需求，幫助客戶解決問題，提供較為系統完善的檔案管理知識，而傳統檔案管理主要是為用戶提供信息開展工作;知識服務型檔案管理的核心主體是專業團隊，而傳統檔案管理的主體是單個員工。
知識文檔管理系統篇3知識文檔管理解決方案，幫助企業對相關的知識資源進行高效、有序的管理，讓所有人都能快速而方便地把自己掌握的經驗技能以恰當的方式共享，同時訪問到或學習到自己所需要的信息和知識，從而全面增強人員的技能素質和協同工作能力以獲得企業整體的競爭能力。
知識文檔管理解決方案提供了全面的知識文檔管理框架，對知識文檔進行完全規范化的組織，并允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創建任何類型的文檔。所有的知識信息都可以經由Web瀏覽器找到并獲得。同時，通過與信息門戶相結合，針對不同的目標用戶制訂不同的知識內容，使用戶通過Internet/Intranet快速獲得完全個性化的界面和內容服務，實現用戶友好性和靈活性的結合。
功能概述
知識庫管理系統主要實現知識瀏覽、知識檢索、知識評價、知識管理、知識分類、知識審批、知識發布、知識導入、知識模版定制、知識整理、知識訪問限制等功能。
1. 知識瀏覽
通過知識庫管理系統軟件，用戶能夠按照不同的分類瀏覽查看知識。知識瀏覽提供多種排序方式：標題排序、時間排序、熱點排序，方便用戶檢索瀏覽。系統提供個人知識收藏夾功能，用戶可將常用知識加入收藏方便查看。
2. 知識檢索
知識檢索是知識庫管理系統的核心功能之一，知識庫管理系統能夠提供多種知識檢索方式，包括編號檢索、標題檢索、全文檢索。知識檢索支持模糊查詢，檢索結果中關鍵字高亮顯示。
3. 知識評價
知識評價知識庫中所管理的知識的準確性以及可信度的重要保證。知識評價體系分為客戶評價以及專家評價兩個部分組成。客戶能夠對知識發表評論。客戶的評論可以作為知識的補充信息，也可以作為知識審批和維護的一個溝通渠道;專家組成員能夠定期地對知識庫中的知識進行整理、歸納，并對原有的解決方案進行審核與評議，給出知識評價分數。
4. 知識管理
知識管理包括添加知識、修改知識和刪除知識功能，知識支持添加附件、關聯知識。知識庫維護人員、業務代表和知識庫管理人員能夠為知識添加附件、關聯知識，以增加知識的可用性。
5. 知識分類
知識的分類會隨著業務的發展、新技術的采用等因素而變化，對知識進行合理分類是提高知識檢索效率的前提。知識類別維護提供了對知識庫中的知識分類的管理。知識庫管理員可以對知識類別進行瀏覽、添加、編輯和刪除等功能的操作。
6. 知識審批
在創建和修改知識時可以使用審核功能。使提交到知識庫中的每一條解決方案都通過一個有效的核查管理環節，這樣既可以保障知識庫中解決方案的正確性，也可以規范知識庫的管理和維護。
7. 知識發布
知識經過審批后可以進行發布。知識在正式發布后才能對用戶開放，提供瀏覽和檢索服務。管理員在發布知識之前設計軟件
可以進行知識預覽，檢查發布知識的內容是否準確無誤。知識庫中的知識或者解決方案可能由于一些原因而不再適用，如：內容本身變化、新政策法規的制定等。此時可以對知識進行撤銷發布操作，然后針對不同情況對知識進行修改或者廢棄。
8. 知識導入
在處理用戶請求過程中，具有代表性的問題或常見問題在成功解決后，可以作為典型問題導入到知識庫中供更多用戶查看。
9.知識模版定制
不同類別的知識根據要求不同，可以選擇不同的知識模版指定創建時的規范。知識庫管理系統能夠創建解決方案的模板，提供各種形式，從簡單的提問/解答，到產品公告，FAQ，問題解決向導和產品文檔。
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